L'accessibilité doit être prise en compte dès le début
L'accessibilité des bornes libre-service n'est pas un détail de conception de dernière minute. Pour les déploiements aux États-Unis, les acheteurs doivent
discuter de l'accessibilité avec les professionnels du droit, de la conformité et du code local dès le début du projet. Les décisions matérielles
telles que la hauteur de l'écran, l'angle de l'écran, la position du terminal de paiement, l'emplacement du fente de reçu, la sortie audio,
la taille de la cible tactile, le contraste des couleurs et des instructions claires peuvent affecter la capacité des utilisateurs
ayant des capacités différentes à compléter le flux de travail.

Portée, hauteur et interaction physique
Une borne doit être conçue de manière à ce que les commandes et les sorties importantes soient accessibles à un large éventail d'utilisateurs,
y compris les personnes en fauteuil roulant. Cela peut affecter la hauteur de l'écran, du dispositif de paiement, du scanner,
de la fente d'impression des reçus, du lecteur RFID et des invites de service. Les bornes sur pied, les bornes murales et
les bornes de comptoir nécessitent toutes un examen d'accessibilité différent, car la hauteur d'interaction et la posture de l'utilisateur
sont différentes.

Communication et convivialité
L'accessibilité n'est pas seulement une question de portée physique. Certains utilisateurs peuvent avoir besoin de clarté visuelle, de support audio, de langage simple,
de contraste élevé ou de moyens alternatifs pour comprendre la transaction. Par exemple, une borne de paiement de factures,
une borne de commande de restaurant ou une borne d'enregistrement devrait éviter les étapes confuses et fournir un retour d'information clair après la numérisation,
le paiement et l'impression du reçu. L'ADA met l'accent sur une communication efficace pour
les personnes ayant des déficiences visuelles, auditives ou vocales, de sorte que les acheteurs devraient réfléchir à la manière dont la borne
communique les informations essentielles.

Placement du paiement et du reçu
Le placement du dispositif de paiement est l'un des problèmes matériels les plus courants. Si un lecteur de carte, un lecteur NFC, un pavé numérique,
un scanner QR ou une fente de reçu est trop haut, trop bas, caché ou mal incliné, les clients peuvent avoir besoin de l'aide du personnel.
La meilleure pratique consiste à évaluer l'ensemble du processus de paiement du point de vue de l'utilisateur.
Le client doit pouvoir lire l'écran, utiliser le dispositif de paiement, récupérer le reçu et quitter la borne
sans confusion.

Recommandation AONPOS
AONPOS peut soutenir la planification matérielle pour les projets de bornes libre-service accessibles, mais les acheteurs doivent vérifier
les exigences légales finales auprès de conseillers locaux qualifiés. Lors de la demande de devis, fournissez le marché cible, le type d'installation,
le groupe d'utilisateurs prévu, le dispositif de paiement, l'emplacement de l'imprimante et toute exigence d'accessibilité afin que le
matériel de la borne puisse être conçu en tenant compte de ces contraintes.

Bloc FAQ suggéré pour cette page
Q : AONPOS fournit-il des bornes certifiées ADA ?
R : Les exigences d'accessibilité dépendent du déploiement final et des règles locales. AONPOS peut aider à planifier
des configurations matérielles accessibles, mais les acheteurs doivent confirmer la conformité légale avec les professionnels locaux.

CTA recommandé
Besoin d'une configuration de borne de paiement pour votre projet ? Partagez votre cas d'utilisation, la taille de l'écran, le système d'exploitation,
le terminal de paiement, l'imprimante, le scanner, la méthode d'installation, la quantité et le marché de destination. AONPOS peut
vous aider à préparer une configuration d'échantillon et un devis de déploiement en vrac.