Questions fréquentes sur les supports, fixations, accessoires et pièces de rechange
Cette section analyse en profondeur les mesures de durée de vie industrielle pour les têtes d'impression thermique et les massicots automatiques, la logique de déploiement pour plusieurs interfaces d'E/S (USB/LAN/COM) et comment résoudre les problèmes complexes d'adaptation de tension électrique 12V/24V entre les imprimantes et les tiroirs-caisses intelligents.
Logistique et Fret Internationaux
Nous offrons des solutions d'expédition complètes adaptées à l'échelle de votre projet. Notre équipe logistique assure un emballage sécurisé et un dédouanement fluide jusqu'à vos installations.
Processus de RMA rationalisé
Nous garantissons la qualité de notre fabrication. Veuillez noter que les fabrications OEM/ODM personnalisées sont soumises à des approbations de projet spécifiques avant la production.
Transactions de qualité professionnelle
Nous prenons en charge des structures de paiement B2B sécurisées et reconnues à l'échelle internationale. Les principales cartes de crédit et les passerelles de paiement en ligne sécurisées sont entièrement prises en charge pour votre commodité.
Garantie commerciale sur le matériel
Tous les terminaux et périphériques sont couverts par une garantie commerciale standard complète de 12 mois, couvrant les défauts de fabrication et les composants essentiels.
Visibilité de la chaîne d'approvisionnement
Bénéficiez d'une transparence totale, de la file d'attente de fabrication à la livraison finale au port. Vous recevrez un suivi dédié des connaissements de fret aérien/maritime (B/L).
FAQ sur les supports, les fixations, les accessoires et les pièces de rechange
Comment choisir le bon support de caisse ou de moniteur de point de vente ?
Comment choisir le bon support de caisse ou de moniteur de point de vente ?
R : Pour choisir le bon support de caisse ou de moniteur, vérifiez la taille et le poids de l'appareil, le modèle VESA, l'espace sur le comptoir, les besoins de rotation, l'angle d'inclinaison, la gestion des câbles et si vous avez besoin d'un montage antivol. Un bon support améliore l'organisation du comptoir
, l'angle de vision du client et la stabilité à long terme.
Que signifie la norme VESA ?
Que signifie la norme VESA ?
R : VESA est un schéma de montage standard utilisé sur de nombreux moniteurs, écrans de point de vente et écrans tactiles commerciaux. Les tailles VESA courantes incluent 75 x 75 mm et 100 x 100 mm, mais le schéma exact dépend de l’appareil. Toujours confirmer la taille VESA avant de choisir un support mural, un support sur poteau, un support de bureau ou un support de borne.
Puis-je acheter des accessoires en même temps que le terminal de point de vente ou le kiosque ?
Puis-je acheter des accessoires en même temps que le terminal de point de vente ou le kiosque ?
R: Oui. Nous vous recommandons d'acheter les accessoires compatibles en même temps que votre terminal de point de vente ou votre borne, dans la mesure du possible. Il peut s'agir d'imprimantes de reçus, de lecteurs de codes-barres, de tiroirs-caisses, de socles, de supports, de câbles, d'adaptateurs secteur, d'écrans client et de pièces de rechange. L'achat d'une installation complète réduit les problèmes de compatibilité et facilite l'installation.
Quelle est la différence entre les accessoires et les pièces de rechange ?
Quelle est la différence entre les accessoires et les pièces de rechange ?
A : Les accessoires sont des éléments complémentaires utilisés pour compléter ou améliorer une installation de PDV ou de borne, tels que des supports, des fixations, des câbles, des scanners, des imprimantes et des supports de paiement. Les pièces de rechange sont des composants de remplacement utilisés pour la réparation ou la maintenance, tels que des écrans tactiles, des adaptateurs d'alimentation, des pièces d'imprimante, des cartes mères, des couvercles ou des modules internes.
Comment puis-je confirmer si un accessoire est compatible avec mon modèle de PDV ou de borne ?
Comment puis-je confirmer si un accessoire est compatible avec mon modèle de PDV ou de borne ?
R : Veuillez vérifier la liste des modèles compatibles, le modèle VESA, le type de connecteur, les dimensions et la méthode d'installation. Si vous n'êtes pas sûr(e), envoyez-nous le modèle de votre produit, des photos et l'utilisation prévue, et nous pourrons vous aider à confirmer si l'accessoire convient.
Fournissez-vous des pièces de rechange pour le matériel de point de vente ou les bornes interactives ?
Fournissez-vous des pièces de rechange pour le matériel de point de vente ou les bornes interactives ?
R : Des pièces détachées peuvent être disponibles pour certains modèles de matériel de point de vente, de borne libre-service, de moniteur, d’imprimante et de scanner.
La disponibilité dépend du modèle, du lot de production, du statut de la garantie et du stock de composants. Si vous avez besoin d’une pièce de rechange, veuillez indiquer le nom du modèle, une photo de la pièce, une description du problème et les informations relatives à la commande.
Vos tiroirs-caisses peuvent-ils se connecter directement au terminal de point de vente ou via l'imprimante de reçus ?
Vos tiroirs-caisses peuvent-ils se connecter directement au terminal de point de vente ou via l'imprimante de reçus ?
R: La connexion du tiroir-caisse dépend du terminal de point de vente, de l'imprimante de reçus et de la configuration du logiciel. De nombreux tiroirs-caisses sont
déclenchés via l'imprimante de reçus à l'aide d'un port de tiroir-caisse RJ11/RJ12, tandis que certains systèmes peuvent prendre en charge d'autres
méthodes de connexion. Avant de commander, vérifiez le modèle d'imprimante, l'interface du tiroir-caisse, les paramètres du logiciel de point de vente et si le tiroir doit s'ouvrir automatiquement après le paiement.
Vos supports prennent-ils en charge la gestion des câbles et l'acheminement dissimulé de l'alimentation ?
Vos supports prennent-ils en charge la gestion des câbles et l'acheminement dissimulé de l'alimentation ?
R : De nombreux supports de point de vente, supports d’écran et bornes peuvent prendre en charge la gestion ou le routage masqué des câbles, selon la structure. Cela permet de garder le comptoir de caisse propre, de réduire les dommages aux câbles et d’améliorer l’apparence d’une
configuration de point de vente commerciale. Si le routage des câbles est important, veuillez confirmer où les câbles d’alimentation, USB, LAN, du scanner, de l’imprimante et du terminal de paiement doivent sortir.
Puis-je personnaliser la couleur, la finition, le panneau de marque ou les graphiques du cadre ?
Puis-je personnaliser la couleur, la finition, le panneau de marque ou les graphiques du cadre ?
R: Pour certains supports, boîtiers de bornes et accessoires de montage, la couleur, le fini de surface, le panneau de marque ou les graphiques de la lunette peuvent être personnalisés pour les projets OEM. Ceci est utile pour les chaînes de restaurants, les marques de vente au détail, les partenaires logiciels et les fournisseurs de solutions de bornes qui ont besoin d'une identité visuelle cohérente. Les options de finition personnalisées dépendent du matériau, de la quantité et du processus de production.
Votre support peut-il prendre en charge un terminal de paiement, un scanner ou une imprimante en annexe ?
Votre support peut-il prendre en charge un terminal de paiement, un scanner ou une imprimante en annexe ?
R : Oui, certains supports et fixations peuvent être conçus ou sélectionnés pour accueillir des bornes de paiement, des supports de scanner, des étagères d'imprimante, des écrans pour le client ou des accessoires de gestion des câbles. La solution exacte dépend du poids de l'appareil, des trous de montage, de l'angle de vision, de la distance d'atteinte et de la configuration du comptoir. Pour une installation matérielle complète du point de vente, il est préférable de confirmer tous les appareils ensemble plutôt que de choisir le support en dernier.
Proposez-vous des kits de pièces détachées pour les équipes de service et les déploiements multi-magasins ?
Proposez-vous des kits de pièces détachées pour les équipes de service et les déploiements multi-magasins ?
Oui. Pour les déploiements de matériel de point de vente de grande envergure, les projets de bornes en libre-service et les programmes de service de distribution, des kits de pièces de rechange peuvent être envisagés. Un kit pratique peut inclure des adaptateurs secteur, des câbles, des pièces de scanner, des pièces d'imprimante, des composants tactiles sélectionnés, des vis de montage ou d'autres articles très utilisés. Le kit recommandé dépend de la famille de produits, du nombre de magasins, du modèle de service et du niveau de maintenance attendu.
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