R: Sí. Podemos ofrecer envío internacional de terminales de punto de venta, kioscos de autoservicio, monitores comerciales, impresoras de recibos, escáneres de códigos de barras y accesorios. El costo de envío y el tiempo de entrega dependen del tamaño del producto, el peso, la cantidad, el país de destino y el método de envío.

R: Los quioscos de autoservicio suelen ir embalados con materiales de protección adecuados para el envío de hardware comercial de gran tamaño. Dependiendo del modelo y el destino, el embalaje puede incluir protección de espuma, cajas de cartón reforzadas, cajas de madera o envío paletizado. Para pedidos de quioscos a granel, recomendamos confirmar el embalaje y el método de envío antes de la producción.

R:Si un producto llega dañado, tome fotografías claras del embalaje, el exterior del producto, las piezas dañadas, la etiqueta de envío y las condiciones de entrega antes de desechar cualquier material. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con la información de su pedido para que podamos revisar el caso y orientarle sobre los siguientes pasos.

A: Los términos de la garantía pueden variar según el tipo de producto, el modelo y el acuerdo de pedido. Muchos productos de hardware comerciales PO's incluyen soporte de garantía limitada, pero los detalles de la cobertura deben confirmarse antes de la compra. Para pedidos a granel o proyectos OEM, los términos de la garantía se pueden discutir en la cotización o el acuerdo de venta.

R: Sí. Podemos ofrecer soporte posventa para preguntas relacionadas con el hardware, configuración básica, documentación del producto y orientación para la resolución de problemas. En cuanto a los problemas de software, procesamiento de pagos o integración con terceros, el soporte también puede involucrar a su proveedor de software o proveedor de servicios de pago.

A: Para modelos seleccionados, puede haber piezas de repuesto disponibles después de la compra. La disponibilidad depende de la familia del producto, el lote de producción, el estado de la garantía y el stock de componentes. Para evitar tiempos de inactividad en proyectos grandes, recomendamos planificar piezas de repuesto para impresoras, escáneres, adaptadores de corriente, cables y módulos clave de quiosco.

A: Para compradores y distribuidores internacionales, el proceso de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) suele comenzar con la confirmación del problema. Por favor, proporcione la información del pedido, el modelo del producto, el número de serie si está disponible, fotos o videos, y una descripción clara del problema. Nuestro equipo revisará si el problema se puede resolver de forma remota, requiere piezas de repuesto o necesita una gestión posventa adicional. Las reglas de RMA pueden variar según el producto, los términos de la garantía, el país y el acuerdo del pedido.

A: Los términos de envío se pueden discutir de acuerdo con el tamaño del pedido, el país de destino y la preferencia del comprador. Las opciones comunes pueden incluir EXW, FOB, CIF, DDP o entrega puerta a puerta a través de canales de entrega urgente, aérea, marítima o de transitarios. Los pedidos grandes de quioscos a menudo requieren una planificación logística diferente a la de los pequeños terminales de punto de venta, impresoras, escáneres o accesorios, así que confirme el método de envío antes de la producción.

R: Sí. Para pedidos de hardware de punto de venta al por mayor, proyectos de quioscos de autoservicio o compras de distribuidores, normalmente se puede organizar una inspección por video o por parte de terceros antes del envío. Esto puede incluir verificaciones de la apariencia del producto, verificaciones del embalaje, pruebas de encendido, verificaciones de la configuración o verificación de la cantidad. Los detalles de la inspección deben confirmarse antes de finalizar el cronograma de producción y envío.

A: Sí. Apoyamos la cooperación con revendedores, distribuidores, empresas de software de punto de venta, proveedores de soluciones de quioscos e integradores de sistemas. El apoyo a la asociación puede incluir precios al por mayor, marca OEM, embalaje neutro, recomendaciones de hardware compatible, planificación de suministro a largo plazo y coordinación de piezas de repuesto. Comparta su mercado objetivo, categorías de productos, volumen esperado y modelo de servicio para que podamos discutir el enfoque de cooperación adecuado.